Discrepancia de destino



¿Por qué pueden rechazar mis campañas de Google AdWords?
Los motivos por los Google puede rehusar una campaña de AdWords son muchos. Existen limitaciones respecto al contenido que se promociona, o determinadas prácticas que quedan vetadas. Incluso pueden cancelar un anuncio por la forma. De este modo, conforme con la política de anuncios de AdWords, los anuncios y campañas pueden ser rechazadas si incurren en alguno de estos puntos.

Contenido prohibido

La política de anuncios de Google AdWords determina una serie de contenido que no puede promocionarse mediante su red.

- Productos falsificados

Se trata de un punto lógico, cuando es ilegal en la mayor parte de los países. No se pueden vender productos falsificados, y menos anunciarlos mediante Google AdWords.

¿Por qué razón? Por el mero hecho de que engañan al usuario, ofreciéndole un producto igual o bien muy similar a otra marca comercial registrada que es prácticamente imposible diferenciar. Por lo que si en tu anuncio incluyes productos falsificados, será rechazado inmediatamente.

- Servicios o productos peligrosos

En su anhelo por resguardar la seguridad del usuario, Google AdWords asimismo prohíbe la promoción de servicios o productos peligrosos.

¿Qué se entiende por ‘peligrosos’? Aquellos que puedan ocasionar daños, perjuicios o bien lesiones de cualquier clase. De esta manera, acá entraría todo el catálogo de producto relacionado con la armería como municiones o armas, cualquier tipo de material explosivo, incluidos los fuegos de artificio o bien todo aquello relacionado con el consumo de drogas, ya sean naturales o químicas, incluidos herramientas que faciliten su consumo. Introducir palabras clave en nuestras campañas AdWords de esta temática va a aumentar las posibilidades de que sea rechazada.

- Productos o servicios que permiten comportamientos inmorales

Este punto puede ser interpretado muy extensamente y es que ¿qué definimos como comportamiento inmoral? Google nos da una serie de ejemplos que clarifican su intención: dispositivos de vigilancia camuflados (que pueden ser utilizados para violar el derecho de intimidad de otras personas), servicios o productos relacionados piratería de software, documentos falsos o, incluso, servicios que venden un aumento de tráfico hacia anuncios o web.

- Contenido ofensivo o bien inadecuado

Siguiendo un poco la estela marcada por los puntos precedentes, Google AdWords tampoco permite la promoción a través de su red de anuncios de cualquier clase de contenido que pueda resultar inadecuado u ofensivo para los usuarios.

En este punto se incluyen contenidos relacionados con:

Odio, violencia o intolerancia de cualquier tipo.
Contenido que pueda disgustar o escandalizar al usuario. En este punto incluiríamos contenido de carácter sexual explicito, violento o bien afín.
Contenido explotador. O bien lo que es lo mismo, que trate de sacar beneficio de forma injusta, por ejemplo usando catástrofes para enriquecerse.

Prácticas prohibidas

También, independientemente del contenido, Google AdWords no tolera las próximas prácticas:

- Empleo inapropiado de la red publicitaria

La máxima de Google siempre y en toda circunstancia ha sido garantizar una experiencia de calidad al usuario, y por este motivo no permite prácticas que traten de emplear de forma inadecuada sus servicios para sacar provecho.

Es el caso anuncios maliciosos, de poco valor, de empresas que se brincan los procesos de revisión de AdWords o bien que tratan de conseguir una ventaja en la subasta de anuncios de forma injusta.

- Recopilación y empleo no responsable de los datos

Del mismo modo, con la intención de garantizar la seguridad de los datos de los usuarios, Google prohíbe la colección y uso irresponsable de información frágil del usuario, como puede ser su nombre, dirección postal o bien de mail, numero del documento de identidad y un largo etcétera.

Por ello, cada vez son más usuales los ejemplos de campañas de AdWords rechazados por carencia de seguridad en el tratamiento de datos, como es, por poner un ejemplo, la falta del certificado de seguridad SSL en el checkout de la tienda on-line.

- Declaraciones falsas sobre personas, productos o servicios

Suele ser uno de los puntos que más afecta a las campañas en AdWords, y es que Google es muy riguroso con este tema. La información del anuncio debe ser franca y facilitar al usuario toda la información precisa para tomar una resolución. Por esta razón queda prohibido:

Anuncios que soliciten cualquier género de compromiso por parte del usuario sin administrar toda la información precisa ni obtener el consentimiento del mismo.
La promoción de productos o servicios que queden representados de forma imprecisa, falsa o irrealista.
¿Qué ámbitos se ven perjudicados por las restricciones de AdWords?
Aparte de todo lo mentado previamente y que es de aplicación a cualquier campo, hay ciertos contenidos que cuentan con limitaciones adicionales.

Contenido para adultos

Hay determinados tipos de anuncios para adultos que quedan limitados por la política de Google, mas más allá de esto, ningún anuncio de esta tipología podrá infringir las leyes aplicables al campo, dirigirse a menores de edad, utilizar contenido explicito ni promocionar contenidos relacionadas con relaciones no consentidos, con menores o bien servicios de prostitución.

Bebidas alcohólicas

Por su lado, la promoción de bebidas alcohólicas también está sosten a la legalidad vigente, incluyendo la edad del receptor. Asimismo, está radicalmente prohibido dar a entender con los anuncios cualquier tipo de beneficio terapéutico, social o de cualquier otra clase relacionada con el consumo de alcohol, ni representar el consumo excesivo de forma positiva o mostrar su consumo a lo largo de la realización de cualquier labor incompatible como la conducción.

Contenido protegido por derechos de autor

Para poder promocionar contenido protegido con derechos de autor es necesario facilitar a Google la documentación precisa para demostrar que tienes autorización legal para esto. Así de simple.

Contenido relacionados con los juegos de apuestas

Los juegos de apuestas asimismo tienen restricciones propias. Por esta razón, si quieres que tu campaña sea publicada vas a deber cumplir con las leyes y estándares aplicables del campo, como los requisitos locales de licencia. Pero, sobre todo, enseñar meridianamente información sobre el juego responsable en la landing page de destino y orientar las campañas a mayores de edad.
Contenido relacionado con la atención sanitaria

Sobre esto hemos hablado largo y tendido en un artículo anterior sobre la venta de productos de salud en Google AdWords. Sin embargo, es uno de los que más afecta en el campo SEM.

No tiene por qué razón hacer referencia solamente a medicamentos o bien servicios médicos, sino influye sobre cualquier producto o bien servicio que pueda influir en la salud de las personas. Es el caso de los tratamientos de pérdida de peso, ya sea en versión medicamento o servicio. Al no estar demostrada su eficacia real, no se puede promocionar estos productos ofertando unos resultados específicos.

Contenido de carácter político

La promoción de partido o candidatos políticos, así como la defensa de ciertos temas de este ámbito están sostienes a limitaciones, debiendo respetarse las leyes y reglas, así como los requisitos de Google concretos de la zona a la que se dirijan y, también, la jornada de reflexión a lo largo de la campaña electoral.

Marcas comerciales

Los anuncios en AdWords con marcas comerciales registradas están en el punto de atención de Google. Aunque es verdad que la propia política de Google AdWords determina las ocasiones en el que se puede usar el nombre de una marca, hay que llevar cuidado cuando las empleemos en nuestros anuncios de texto, en tanto que pueden ser motivo de cancelación del anuncio.

¿Pueden parar mi campaña SEM por cuestiones editoriales o bien técnicas?
Así es. Por si fuera poco, también Google puede parar tu campaña en AdWords por la manera. Está claro que lo que busca AdWords con los anuncios es calidad, que sean atractivos para el usuario y que maximicen su eficiencia. Y por esta razón Google asimismo define una serie de requisitos técnicos que deben cumplirse si deseas que tu anuncio se publique.

- Requisitos editoriales y profesionales

En este punto se abarcan todas aquellas peculiaridades del anuncio que hacen referencia a la calidad, profesionalidad y relevancia del contenido que se promociona. Por esta razón, se podría rehusar un anuncio por estos motivos:

La URL visible no refleja precisamente la URL de destino. Imaginemos que la URL perceptible es ‘com’ y dirigimos al usuario a ‘gmail.com’.
Anuncios que son muy genéricos, con oraciones vagas y abstractas. Google te rechazará un anuncio en el que el claim sea ‘‘Compra tus productos aquí!’.
Empleo artificioso de palabras o caracteres. Acostumbra a ser muy común para tratar palabras prohibidas, si bien AdWords terminará pillándonos. Es el caso del uso de la palabra ‘Grati dólares americanos ’. Muchas veces, hasta el exceso de simbolos de puntuación puede ser motivo de cancelación del anuncio.
Sitios que no estén en funcionamiento o que tengan el botón de ‘atrás’ inhabilitado.
Web no capaces para los navegadores más frecuentes.
- Requisitos técnicos

También, asimismo hay una serie de requisitos técnicos (seguramente los más fáciles de cumplir) que hacen referencia a la extensión del título o bien el cuerpo del anuncio, los límites de tamaño de las imágenes utilizadas o de duración de vídeos, etc.
¿Qué supone que rechacen mi anuncio en Google AdWords?
De qué manera ya hemos visto, existen una extensa lista de condiciones que han de ser cumplidos por los anuncios para que Google decida publicarlos. Si no es de esta forma y tu anuncio es rechazado, este no va a poder ser publicado hasta que la infracción concretamente sea corregida.

Para corregir un anuncio rechazado y poder publicarlo de nuevo debemos seguir unos sencillos pasos:

1. Averiguar el motivo de suspensión del anuncio

Como has podido revisar hay una larga lista por la que pueden rehusar tu campaña en AdWords, así que lo mejor será que identifiques el problema. No es complicado, el propio Google te lo comunicará en la columna ‘Estado’ de tu cuenta de anuncios.

dos. Altera el anuncio o sitio web para solventar el inconveniente

En base al motivo aducido por Google, vamos a deber tomar una serie de acciones para poder poner punto y final al problema en cuestión. Puede afectar al anuncio en sí, o a la página de destino a la que se dirige, con lo que los cambios a realizar pueden ser variados. Una vez guardados todos los cambios, el anuncio se mandará automáticamente a revisión.

En cualquier caso, cerciórate de que cumples todos los requisitos de la política de anuncios de AdWords.

tres. Espera la revisión del anuncio

Ahora solo toca aguardar. Google va a deber volver a comprobar tu anuncio a fin de cerciorarse de que cumple su política. Podrás comprobar como la columna de estado ha alterado de ‘Rechazado’ a ‘En proceso de revisión’. Si has hecho los cambios bien, y todo está en orden, esta columna cambiará a ‘Apto’, lo que significa que tu anuncio está publicado y listo.

Tratándose de infracciones graves o repetidas, es posible que el castigo por la parte de Google sea mayor. En estos casos, puede causar una inhabilitación del dominio, con lo que se anularán todas y cada una de las campañas de AdWords hasta el momento en que el inconveniente se resuelva o, en casos extremos, que se suspenda la cuenta.

Anuncios rechazados por software malicioso, ¿qué es?
Es la forma en que la plataforma de Google te alerta sobre una posible infección a tu sitio web, con lo que rechaza los anuncios que contengan la URL de destino inficionada, o en ocasiones hasta puede rehusar todos y cada uno de los anuncios de la cuenta, esto a fin de resguardar de un posible contagio asimismo a los motores de búsqueda que hacen clic en tus anuncios. Hay posibilidad de que este rechazo pueda tratarse de un error, mas lo más seguro es que no sea de esta manera, por lo que debes prestar atención, y ponerte en alarma inmediata.

¿Qué debo hacer para dar solución?
Lo primero que debes hacer si este fuera tu caso, es comprobar que en efecto tu sitio no esté infectado por algún virus o bien software malicioso, tal y de qué manera lo señala Google, esto puede ser común si tienes tu sitio web en un Content Management System como Wordpress y descargas plugins constantemente. Para esto, puedes hacer uso de las siguientes herramientas, copiando la URL del sitio a analizar:

https://www.virustotal.com/gui/home/url
http://quttera.com
https://sitecheck.sucuri.net/
https://www.siteguarding.com/en
https://app.webinspector.com/
Si encuentras en el código fuente de los sitios de WP, algo semejante al código que pondremos justo debajo es porque tienes el lugar WordPress infectado:

if (isset( dólares americanos _REQUEST[‘action’]) && isset( dólares americanos _REQUEST[‘password’]) && ($ _REQUEST[‘password’]

Si de hecho tu sitio web está infectado, debes proceder a adecentar de inmediato con tu administrador web para que prosiga el proceso de limpieza indicado, y después proceder nuevamente a revisar tu sitio en los links indicados anteriormente.

Es esencial que compruebes que todos y cada uno de los themes o complementos que descargues de Wordpress estén limpios, esto deberá ser de manera directa desde el zip original antes de instalar, a fin de que evites recurrir en el mismo inconveniente.

Ya limpiamos la casa
En el momento en que estés seguro de que tu sitio está limpio, debería reestablecerse el anuncio rechazado por software malicioso, después de que el robot de Google haga la revisión automática. Si pasadas 24 horas esto no sucede, el paso siguiente es comunicarte de forma directa con el soporte de Google Ads para solicitar una revisión manual. más información Si estás en Colombia habrá de ser al 01800-setecientos cincuenta y cuatro-1814.

La revisión manual, es el proceso por el que Google comprobará que tu sitio está limpio y tus anuncios ya no están rechazados por software malicio, y así asegurar que tus anuncios se reestablezcan con normalidad. Para ello, debes tener a la mano una captura de tu pantalla de la plataforma de Search Console asociada al sitio en cuestión, en donde se observe meridianamente que tu portal está limpio y funcionando con normalidad. Asimismo, deberás tener una captura de pantalla de una herramienta diferente que pruebe que tu sitio web está desinfectado y sin inconveniente, Google te pedirá que les envíes estos ficheros para poder proceder con la revisión manual.

Luego de que estos archivos sean mandados, debes aguardar de 24 a 48 horas a fin de que tus anuncios y tu cuenta promocional se reestablezca con normalidad, de no ser de este modo, debes comunicarte nuevamente para pedir la revisión manual, teniendo a la mano de nuevo las capturas con las fechas actualizadas, pues el proceso habrá de ser el mismo.

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